Hoe kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen
Heb je vragen over bestellen, verzending of betaling? Kijk dan eens in onze FAQ's.

Contact
Wil je meer weten over een product of kon je het antwoord niet vinden in onze FAQ's? Stuur ons gerust een e-mail of rechtstreeks via het contactformulier.

Ben je zakelijke klant of plan je een grotere aankoop?
Mail ons gewoon op b2b@shapevital.de en wij stellen een persoonlijk aanbod voor je samen.

Bestelling

Kan ik de bestelde producten testen?

Natuurlijk! We bieden je de mogelijkheid om alle bestelde producten 30 dagen lang gratis te testen.

Ben je toch niet tevreden, dan ontvang je een volledige terugbetaling of kun je ruilen voor een andere maat.

Kan ik op factuur betalen?

Ja, we bieden een gratis aankoop op factuur aan via PayPal en Klarna. Je ontvangt de goederen direct en hoeft pas na 30 dagen te betalen.

Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?

We sturen je graag een factuur voor je aankoop per e-mail toe.

Schrijf gewoon onze support via het contactformulier of per e-mail naar service@shapevital.de.

Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat je hebt besteld, verzenden we je pakket binnen 1-2 werkdagen. In veel gevallen geven we je bestelling echter nog dezelfde dag aan DHL mee, zodat deze al de volgende werkdag kan worden bezorgd.

Hoe kan ik mijn levering volgen?

Zodra je pakket wordt verpakt en klaarstaat voor afhaling door DHL, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Via het trackingnummer dat daarin staat, kun je de verzendstatus bekijken.

Retourzending

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Jammer dat het bestelde product je niet bevalt!

Je kunt de betreffende artikelen binnen 30 dagen in onbeschadigde staat naar ons terugsturen en ontvangt na ontvangst en controle van de retourzending het volledige aankoopbedrag van de artikelen terug.

Neem voor je gratis retourlabel eenvoudig contact op met onze support via het contactformulier of per e-mail via service@shapevital.de.

Hoe wordt mijn retour terugbetaald?

Je retour wordt altijd gecrediteerd volgens de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen.

Ontdek de SHAPEVITAL-community

Gezondheidstips, boeiende ervaringsverhalen en exclusieve kortingen. Onze nieuwsbrief houdt je op de hoogte.